Todo lo que necesitas saber está acá. Si tu pregunta no aparece, escríbenos a contacto@somosnoma.cl y con gusto te ayudamos.
Antes de comprar
¿Cómo elijo mi talla?
Usa nuestra guía de tallas: toma tus medidas de busto, cintura y cadera y compáralas con la tabla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. La guía es la herramienta más importante antes de comprar; si tienes dudas, escríbenos antes de hacer el pedido.
El body se ve muy chico, ¿es normal?
Sí, es completamente normal. Está fabricado con telas de alta elasticidad y compresión: está diseñado para amoldarse al cuerpo, no para quedar holgado. Que se vea chico antes de ponértelo es parte de cómo funciona el material. Si eliges tu talla según la guía, va a ajustar correctamente.
¿Es cómodo? ¿Aprieta mucho?
Ofrece compresión firme, pero no es una faja rígida. La tela sostiene y moldea sin oprimir: puedes moverte, sentarte y estar cómoda durante el día. Si aprieta demasiado, probablemente sea una talla de menos.
¿Se nota debajo de la ropa?
No. Está diseñado para ser invisible bajo la ropa: sin costuras marcadas ni bordes que se noten. El resultado es una silueta definida sin que nadie sepa que llevas algo debajo.
Envíos
¿Cómo y cuándo llega mi pedido?
Hacemos envíos a todo Chile. Queremos ser claros desde el principio: trabajamos con proveedores internacionales seleccionados, por lo que los tiempos de entrega son un poco más largos que los de una tienda con stock local, y no ofrecemos envíos express. Los plazos estimados son:
- Despacho: dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega: aproximadamente entre 10 y 20 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, te enviamos un código de seguimiento por correo. Los plazos son estimados y pueden variar según la zona y el operador logístico.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay, además de los demás medios habilitados en el checkout. Las cuotas disponibles dependen de tu banco y tarjeta, y se muestran al momento de pagar.
Cambios y devoluciones
¿Cómo pruebo la prenda correctamente?
Para que un cambio sea válido, la prenda debe probarse con ropa interior debajo. Evita el contacto con perfume, desodorante o cremas. Si presenta manchas, olores o signos de uso, no podemos procesar el cambio.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí. Aceptamos cambios de talla dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, siempre que esté sin uso, con su etiqueta y embalaje original. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente. Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones para el proceso completo.
¿Qué hago si el producto llegó con un defecto?
Escríbenos dentro de los 10 días de recibido con fotos claras del defecto. Si es un problema de fabricación, cubrimos el cambio o la solución sin costo adicional para ti.
¿Puedo devolver el producto si no me gustó?
Por tratarse de una prenda de uso íntimo, no aceptamos devoluciones por simple disconformidad o cambio de opinión, por razones de higiene. Sí procesamos cambios de talla y cambios por defectos de fabricación comprobados. Esto no afecta los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.